Servicio de asistencia remota de Descom

Gracias por leer este documento detenidamente antes de aceptar la solicitud de acceso remoto e indicar el ID y contraseña al personal técnico de Descom.

Al indicar el ID y contraseña el representante de Descom podrá controlar su dispositivo.

El interesado/usuario declara y garantiza que está autorizado a utilizar el dispositivo y otorgar acceso remoto a Descom, y cuenta para ello con el consentimiento y los permisos necesarios.

Al aceptar la sesión de acceso remoto, se autoriza de forma explícita al equipo de Descom a acceder al dispositivo y redes con la finalidad de prestar el servicio de asistencia remota.

Por motivos de seguridad y de privacidad, Descom recomienda cerrar todas las aplicaciones abiertas que muestren contenido con información personal o confidencial antes de iniciar la sesión de asistencia remota. Descom recomienda permanecer frente al ordenador el tiempo que dure la sesión remota.

Descom recomienda realizar una copia de seguridad de los datos con regularidad y especialmente antes de iniciar la sesión de acceso remoto.

Ausencia de garantía. Descom no garantiza que el servicio de asistencia técnica remota solucione el problema o incidencia que motivó la solicitud del mismo. Asimismo, Descom no se responsabilizará de ningún daño fortuito, indirecto, punitivo especial o derivado que surja del software, productos o servicios de conexión remota. Descom no asumirá ninguna responsabilidad por posible incidentes, ya sean directos o indirectos, por ejemplo: (a) pérdida o daño de datos o software, pérdida funciona de sistemas o redes, o de su recuperación (b) parada o interrupción de la actividad comercial (c) pérdida de fondos de comercio o reputación (d) no disponibilidad de servicios, productos o software para su uso.

Confidencialidad y privacidad. Descom se compromete a respetar la privacidad y confidencialidad de la información personal del usuario. El interesado reconoce que Descom puede recopilar y ver datos personales, así como acceder a ellos, en lo relacionado con la prestación del servicio. Al permitir el inicio de sesión, el usuario autoriza a Descom el uso de datos personales para fines de prestación de servicios. Los datos personales se usarán de acuerdo con la declaración de confidencialidad de Descom y la información de protección de datos.